為貫徹落實醫(yī)院卓越服務工作，不斷提升醫(yī)院的管理和服務水平，日前，永州市腦科醫(yī)院門診結算一站式服務和優(yōu)化就診流程持續(xù)開展，打造便民、為民卓越服務行動新“名片”，為患者提供便捷、高效、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

       為方便病人辦理出入院等相關業(yè)務，醫(yī)院醫(yī)保管理部和財務部住院結算窗口均從住院部大樓一樓搬遷至門診大樓收費室窗口左側，切實做到“一站式結算”。一位陪同患者來就診的家屬說道：“以前看病，出入院辦理手續(xù)、遞交資料很麻煩，要跑很多地方詢問辦理，現在辦事窗口都在一起，為我們患者和家屬節(jié)省了很多時間，真是太好了！”。同時在門診大廳設置雷鋒志愿服務站，該服務站是集就診咨詢、就醫(yī)引導、扶助老幼孕殘?zhí)厥馊后w、志愿服務于一體的“一站式”服務單元，服務站中穿插的是導診護士們忙碌的身影，她們使用溫馨的語言，溫柔的笑臉，規(guī)范引導患者就診，為醫(yī)院服務注入了更多的溫度，從細節(jié)之處讓患者感受到醫(yī)院的人文關懷，同時汲取服務經驗，使得醫(yī)療服務向個性化、人性化、多元化方向不斷發(fā)展。

       讓就醫(yī)群眾滿意是我院卓越服務努力的方向，患者的感受是卓越服務的動力，把簡單的事做好，把復雜的事做精，優(yōu)質服務永遠沒有止境。下一步，永州市腦科醫(yī)院將始終秉持“以病人為中心”的服務理念，融合卓越服務，不斷深化服務內涵，延伸服務半徑，持續(xù)提升服務水平和能力，用心、用情解決患者就醫(yī)的急難盼愁問題，讓老百姓獲得就醫(yī)滿足感。